太阳雨何洪侠:一直努力于打造更高效的效劳平

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  新浪财经讯 “第九届全国售后效劳大会”于2019年6月29日在北京举行。太阳雨集团无限公司效劳总监何洪侠列席并演讲。

  以下为演讲摘编:

  上面我次要就四个方面给大家做扼要的效劳引见。

  一,效劳队

伍。效劳队伍是效劳任务的根底,而技术效劳人才是我们效劳队伍的中心,太阳雨不只在内海洋区展开效劳上岗资质培训,更是终年在全国各地为代理商及效劳商的团队提供在岗培训。两种方式结合,先后为市场保送近万余名专业技术效劳人才。为市场终端业务的顺利展开及售后效劳竞争力的打造奠定了坚实的根底,外行业内我们拥有400热线,7×24小时不连续效劳,为消费者定制售前、售中、售后全流程、全方位的效劳。

  二,效劳平台。在效劳队伍之上,我们一直努力于打造更高效的效劳

平台,“太阳能管家平台”是太阳雨基于互联网+时代倾力打造的太阳能行业效劳共享平台,是为消费者提供片面处理售后效劳成绩的综合效劳平台,也是为诸多太阳能品牌商提供的一个装置效劳一体化的效劳共享平台,更是为相关的从业者提供的一个全新的创业平台,不只可以进步效劳的任务效率,也真正完成平台上对不同人群多方位的赋能。

  三,效劳形式。围绕效劳第一的中心力气,太阳雨不时探究效劳新形式,效劳是太阳雨临时以来不断坚持的,详细方式包括春冬双检、慢车举动、以旧换新、清洁保养等等,经过这一系列活动的展开,太阳雨树立了行业标杆。总裁效劳日,每年5月20号是总裁效劳日,这天集团总裁从一名普通的客服到终端工程师,完全以普通人员的身份与用户零间隔接触,倾听用户真实的声响和需求,在总裁的率领下效劳第一的战略愈加生动可感,自上而下由内及外。寻觅太阳雨最美用户,效劳与营销历来都是无机一致的。营销本就是一切企业的生活之道,但效劳才是我们的差别化所在,每年太阳雨在全国展开各类活动数千场,往年我们更是将效劳更进一步的融入到活动当中去,自动走进客户家效劳,这就讲我们的营销队伍很好的归入到效劳的任务外头,使得我们的效劳力气完成了一个倍增的这样一个效果。当然,效劳做好了,我们的销售自然瓜熟蒂落。

  四,效劳保证。太阳雨一直秉承用户至上的效劳准绳,努力于为用户提供专业、安康、平安的太阳能一站式效劳体验,在全国各级省市自治区规划了三万多家效劳网点,投入两万辆售后效劳车,网络深度到达各级县域、乡镇甚至乡村,最大限制的保证了效劳的及时与高效。太阳雨延续十年牵手安全保险签署亿万保单,经过责任、质量、人生三重保险来构筑产品和效劳的平安防线,为工程师的平安施工提供有利的牢靠的保证。

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